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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ELEDÉ ECUADOR S.A.S.

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1. ¿QUIÉNES SOMOS?

ELEDÉ ECUADOR S.A.S. es una empresa dedicada principalmente a la fabricación de prendas de vestir de telas tejidas, de punto y ganchillo, de telas no tejidas, entre otras, para hombres, mujeres, niños y bebes: abrigos, trajes, conjuntos, chaquetas, pantalones, faldas, calentadores, trajes de baño, ropa de esquí, uniformes, camisas, camisetas, etcétera.

Contamos con múltiples marcas y canales donde nos apasiona desarrollar prendas de calidad, las cuales a través de su confección reflejan el amor y profesionalismo de nuestros colaboradores.

Para simplificar las cosas, en esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “Política”) nos llamamos a nosotros mismos “ELEDÉ” o “nosotros” o “nos”.

Así, somos responsables (responsables del tratamiento en lenguaje técnico de la Ley de Protección de Datos Personales o “LOPDP”) del tratamiento de los datos personales que capturamos a través de formularios físicos o electrónicos, correo electrónico, teléfono, redes sociales, aplicaciones, entre otros.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Razón Social: ELEDÉ ECUADOR S.A.S.- ELEDÉ
RUC: 1793193220001
Dirección: Avenida República del Salvador y Naciones Unidas Centro Comercial Mansión Blanca, Oficina 1, Quito, Ecuador
Correos Electrónicos: servicioalcliente@elede.com.ec
Teléfono: +593 022256500
Portales Web: [En construcción]

3. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En ELEDÉ respetamos su privacidad y decisiones, nos aseguramos de que la privacidad, protección de datos y seguridad de la información se encuentren integradas en lo que hacemos como Compañía. Estamos comprometidos con mantener sus datos personales seguros, y ser transparentes sobre cómo usamos su información personal. Respetamos sus derechos y siempre estaremos dispuestos a satisfacer sus necesidades, de acuerdo con nuestras responsabilidades legales.

4. DEFINICIONES Y CONCEPTOS

La Política hace referencia a las siguientes definiciones extraídas de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable:

• Autoridad de Protección de Datos Personales: Hace referencia a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Base de datos: Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, Tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.
• Bases de Legitimación: Aquellas condiciones que hacen que una determinada actividad de tratamiento de datos personales sea legítima y lícita según la Normativa PDP.
• Datos personales: Información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
• Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo Tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
• Delegado de Protección de Datos Personales: Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del Tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del Tratamiento de datos.
• Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con Datos Personales.
• Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate Datos Personales a nombre y por cuenta del Responsable de Tratamiento de Datos Personales.
• Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el Tratamiento de Datos Personales.
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento, en este caso Usted.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de Datos Personales.
• Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de Datos Personales realizada a una persona distinta al Titular, responsable o encargado del Tratamiento de Datos Personales. Los Datos Personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.
• LOPDP: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• Normativa PDP: Hace referencia a la LOPDP, su Reglamento y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

5. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ELEDÉ observa los principios de juridicidad, licitud, lealtad, finalidad, minimización y pertinencia, proporcionalidad, transparencia, confidencialidad, calidad y exactitud, conservación, seguridad, y responsabilidad proactiva y demostrada al realizar el tratamiento de sus datos personales.

Los principios señalados serán cumplidos por ELEDÉ y quienes realicen el tratamiento de datos personales por nombre y cuenta de la Compañía.

BASES DE LEGITIMACIÓN

Las actividades de tratamiento a ser ejecutadas por la Compañía estarán respaldadas en una de las siguientes bases de legitimación:

• Consentimiento;
• Cumplimiento de una obligación legal;
• Orden judicial;
• Ejecución de medidas precontractuales o para el cumplimiento de obligaciones contractuales;
• Protección de intereses vitales del interesado o de otra persona natural, como su vida, salud o integridad;
• Tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público; u,
• Satisfacción de un interés legítimo.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO LO UTILIZAMOS?

Los datos que recopilamos o recopilaremos, estarán almacenados en bases de datos físicas o electrónicas que pueden estar ubicadas dentro o fuera de territorio Ecuatoriano, y pueden incluir, sin limitarse lo siguientes:

• Datos Generales: Nombre(s) y apellido(s), tipo y número de identificación, género, datos demográficos, fecha de nacimiento, fecha de expedición del documento de identidad entre otros.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos sobre pedidos y redes sociales: Información sobre transacciones, incluidos productos comprados, pago e información, historial de compras, domicilio, registro de cuenta de usuario, información que haya compartido con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de redes sociales o servicios de mensajería instantánea), dirección IP, información de navegador, información de su dispositivo, localización, datos relacionados con su navegación en nuestros sitios web, anuncios, duración de su visita, productos que buscó y / o seleccionó para crear su compra, publicaciones realizadas en redes sociales donde usted sea parte de nuestra comunidad, grupos de redes sociales, cualquier comentario mencionado en su publicación;
• Datos de PQRS: Si ejerce alguno de sus derechos legales en virtud de la LEPDP, conservaremos un registro de esto y cómo respondemos.
• Datos Sensibles: Datos biométricos, huellas, datos relativos a la salud, fotografías, imágenes de video, ubicación espacial, datos de ordenadores, teléfonos y celulares, VPN, correo electrónico, entre otros.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados por cualquier medio podrán ser capturados, almacenados, usados, consultados, procesados, reportados, suprimidos, actualizados, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a sociedades vinculadas al mismo grupo empresarial, terceros dentro y fuera del territorio nacional, y en general tratados de forma manual o automatizada para llevar a cabo las finalidades que se mencionan a continuación:

Las demás finalidades que se determinen en la autorización expresan para proveedores, clientes, visitantes, proveedores, aspirantes, aprendices y empleados.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE INFORMACIÓN PERSONAL Y PROCEDIMIENTO APLICABLE PARA EJERCERLOS

Conforme a lo contemplado en la Normativa PDP, los Titulares cuentan con derechos que pueden ser ejercidos frente a la Compañía con relación a sus datos personales. La LOPDP reconoce los siguientes derechos a los Titulares:

• Acceso: Consultar si estamos tratando sus datos personales. En caso de que sus datos personales sí sean objeto del tratamiento podrá solicitar información sobre el tratamiento (categorías de datos personales objeto del tratamiento, base que legitima el tratamiento, tipos de tratamiento, con quiénes compartimos sus datos personales, plazo de conservación y demás información prevista en el artículo 12 de la LOPDP). Así mismo, podrá solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación y actualización: Solicitar que sus datos personales inexactos o incompletos sean rectificados o actualizados, presentando los justificativos correspondientes.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando: (i) el tratamiento no cumpla los principios establecidos en la LOPDP, (ii) el tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de una finalidad, (iii) se haya cumplido con la finalidad para la cual fueron recopilado o tratados los datos personales, (iv) haya vencido el plazo de conservación de los datos personales, (v) el tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades, (vi) haya revocado el consentimiento, o señale no haberlo otorgado, o (vii) existe obligación legal de eliminarlos.
• Oposición: Solicitar que no se realice el tratamiento de sus datos personales, cuando: (i) no se afecten derechos fundamentales de terceros, y no estén relacionados con información pública o de interés público, (ii) el tratamiento tenga por objeto marketing directo, o (iii) cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo.
• Portabilidad: Solicitar obtener sus datos personales en un formato que sea compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características, o que los datos personales sean transferidos a otros responsables del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
• Suspensión: Solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos personales cuando: (i) se impugne la exactitud de los datos personales, (ii) el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos personales, y en su lugar solicite la suspensión de su uso, (iii) los datos personales ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y (iv) usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la LOPDP mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen.
• No ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas: Solicitar: (i) explicaciones motivadas sobre la decisión tomada, (ii) presentar observaciones, (iii) solicitar criterios de valoración sobre el programa automatizado, (iv) solicitar información sobre los tipos de ato utilizados y la fuente de la que se han obtenido, e (v) impugnar la decisión.

8. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

Usted puede ejercer sus derechos o realizar consultas a través de los siguientes medios:

• Vía correo electrónico: [completar];
• Solicitud física a la dirección: Avenida República del Salvador y Naciones Unidas Centro Comercial Mansión Blanca, Oficina 1, Quito, Ecuador;

Daremos contestación a la solicitud de ejercicio de derechos dentro de los tiempos establecidos en la LOPDP y demás normativa aplicable. La Compañía podrá solicitar información o documentos adicionales a los Usuarios para confirmar la identidad del titular que desea ejercer sus derechos o para poder comprender su solicitud. No se podrá ejercer derechos a nombre de terceras personas, sin su autorización expresa.

En caso de que no se atienda su solicitud dentro del plazo previsto en la LOPDP o cuando como Usuario considere que hemos vulnerado sus derechos, usted podrá presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Con el fin de cumplir con el principio de seguridad de la LOPDP, y mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que se encuentran en nuestras bases de datos y archivos, adoptaremos las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado a sus datos personales. Los cuales están definidos en nuestro sistema de seguridad de la información y múltiples directrices que acompañan dicho sistema.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD.

La Compañía se reservará el derecho de reconocer como CLIENTE a un menor de edad.

En caso de que se determine que un menor de edad solicita ser su CLIENTE, ELEDÉ podrá rechazar de plano tal solicitud y eliminará de manera inmediata los datos por él suministrados.

No obstante, ELEDÉ podrá como otorgante de datos a adolescentes y podrá utilizar sus datos para efectos estadísticos, pero NUNCA los pondrá a circular; cuando se efectué tratamiento de datos de menores, en los términos establecidos en este artículo se presume que sus padres han dado autorización y han emitido concepto favorable sobre la madurez que estos tienen en la opinión, escucha, autonomía y capacidad de determinar su percepción frente a los productos que produce ELEDÉ.

Los menores de edad tendrán las siguientes condiciones y restricciones:

• Que consulten con sus padres o tutores legales la conveniencia o no de navegar por el Sitio Web.
• Que sean inscritos por los padres o tutores legales para registrarse como usuarios, o que sean autorizados por estos.
• Que certifiquen que el padre ha dado su autorización para tal efecto.

11. ACCESO POR ENCARGADOS

Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas, ELEDÉ podrá dar acceso a sus datos personales a encargados del tratamiento. A continuación, detallamos las categorías de encargados del tratamiento que podrían tener acceso a sus datos personales:

• Compañías de software.
• Compañías de facturación electrónica.
• Prestadores de servicios legales.
• Compañías de mensajería.
• Auditores externos.
• Entidades bancarias y financieras.
• Compañías de seguridad física.
• Compañías de transporte o logística.
• Compañías prestadoras de servicios tecnológicos.
• Compañías de redes sociales.
• Agencias de marketing.
• Call centers.

En cualquier caso, ELEDÉ implementará las medidas técnicas, jurídicas y organizativas necesarias para que el acceso por parte de los encargados garantice un estándar adecuado de seguridad en cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Normativa PDP.

12. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

ELEDÉ podrá transferir los Datos Personales recolectados a terceros y a sociedades afiliadas a su grupo empresarial, ubicados en Colombia o en terceros países, para el ejercicio de cualquiera de las finalidades antes descritas. En todo caso, ELEDÉ adoptará las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales.

De igual manera, compartimos sus datos personales con compañías relacionadas, aliados comerciales, fábricas para el cumplimiento de las finalidades señaladas.

También, podríamos comunicar sus datos personales a los siguientes terceros en cumplimiento de obligaciones legales o judiciales:

• Servicio de Rentas Internas.
• Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.
• Fiscalías.
• Jueces y Tribunales.
• Policía Nacional.
• Agencias de Tránsito.
• Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Unidad de Análisis Económico y Financiero.

En el evento de que las comunicaciones de datos personales impliquen una transferencia internacional, por ejemplo, cuando se envíe a las fábricas para la aplicación de las garantías, se requerirá que cumplan con estándares apropiados de confidencialidad, disponibilidad, integridad y resiliencia para proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Especialmente, se velará por la seguridad de los datos personales cuando la transferencia se realice a países u organizaciones que no cuenten con un nivel adecuado de protección, de acuerdo con lo establecido por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ELEDÉ adopta medidas de seguridad técnicas, físicas, jurídicas y organizativas adecuadas habida cuenta el volumen y naturaleza de los datos personales, el estado de la técnica, sus costos de aplicación, y los riesgos a los que están expuestos para evitar su pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizados de sus datos personales.

En este sentido, utilizamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información.

14. NEGATIVA DE ENTREGA DE LOS DATOS PERSONALES

En caso de que opte por negarse a entregar sus datos personales, o se oponga al tratamiento, no podremos ayudarle con sus requerimientos, toda vez que no podremos realizar el tratamiento de sus datos personales.

15. DATOS ERRONEOS O INEXACTOS

El hecho de que nos proporcione datos personales que sean erróneos o inexactos tiene un impacto en el cumplimiento de las finalidades detalladas en la Política, y por lo tanto, no podremos ayudarle con sus requerimientos.

Por lo anterior, usted será el único y exclusivo responsable de garantizar que los datos personales que nos facilite sean verdaderos, completos y actualizados.

16. USO DE COOKIES

ELEDÉ podrá hacer uso de cookies para mejorar sus plataforma o sitios web y la experiencia de navegación; y para adaptar la publicidad y el contenido que el Titular visualice. El Titular podrá modificar sus preferencias sobre el uso de cookies, pero algunas restricciones de cookies implican dejar de aprovechar al máximo las ventajas disponibles en las plataformas o sitios web.

La información que se recopila mediante las cookies se encuentra cifrada y no será utilizada para identificar y/o revelar la información del usuario. De igual forma no se recopilarán datos de los usuarios, tales como: número de tarjetas débito o crédito u otra información de carácter financiero o crediticio.

Para conocer más sobre la utilización de Cookies en nuestro Sitio Web usted podrá dirigirse a nuestra Política de Cookies publicada en nuestra página web.

17. CONSERVACIÓN

Trataremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades y siempre que mantengamos una base de legitimación.

18. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

La presente Política entra en vigor desde el 3 de septiembre de 2025.