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AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CLIENTES-ASESORES

Los datos personales proporcionados por [completar nombre], con número cédula de identidad [completar], en calidad de titular (en adelante “Titular”), serán tratados por Eledé Ecuador S.A.S. (en adelante “Eledé” o la “Compañía”), con domicilio en la Avenida República del Salvador y Naciones Unidas Centro Comercial Mansión Blanca, Oficina 1, Quito – Ecuador, con Registro Único de Contribuyentes número 1793193220001, y correo electrónico: servicioalcliente@elede.com.ec datospersonales@lineadirecta.com.co, en calidad de responsable del tratamiento.

Eledé recopilará por cuenta propia, directamente del Titular o a través de terceros, de forma enunciativa pero no limitativa, los siguientes datos personales: nombres, apellidos, direcciones, números de contacto, datos de identificación, datos económicos y crediticios, datos biométricos, datos de referencias personales, datos de trabajo, fecha de nacimiento, genero, correo electrónico, entre otros.

Mediante esta autorización el Titular consciente que la Compañía trate sus datos personales, es decir los recolecte, procese, compile y almacene, con las siguientes finalidades:

• Ser contactado por la Compañía mediante cualquiera de los canales suministrados, incluyendo mail, teléfono fijo o celular, mensajes de texto, aplicaciones, dirección física y cualquier otro suministrado en formularios o documentos remitidos a Eledé o sociedades vinculadas, para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente autorización,.
• Validar la información personal, laboral, profesional, crediticia, financiera e histórica del Cliente.
• Generar, acceder y consultar en los diferentes burós de crédito su historial crediticio y datos relacionados a cartera vencida o en mora, u otros datos que usualmente almacena un buró de crédito u otra agencia similar
• Reportar a las centrales de información de riesgo datos tanto sobre el cumplimiento oportuno, como sobre el incumplimiento, si los hubiere de sus obligaciones crediticias o de sus deberes legales de contenido patrimonial.
• Enviar, por cualquier medio, comunicaciones, ofertas, promociones, eventos, capacitaciones, alianzas, estudios, concursos, encuestas y programas de fidelización, relacionadas con productos propios de la Compañía o de terceros de cualquier tipo.
• Mejorar la atención, innovar y perfeccionar los productos (ajustar a sus necesidades) y servicios ofrecidos, mediante encuestas de opinión y otros medios al igual que dar a conocer noticias de interés y novedades; y en general mantener un adecuado conocimiento y comunicación del y con el cliente.
• Garantizar el servicio posventa de la empresa, establecer un canal para la adecuada comunicación entre Eledé y sus clientes, fidelizarlos, hacer investigaciones del cliente, sobre sus gustos, hábitos de consumo, análisis de características demográficas.
• Realizar el tratamiento de datos sensibles como huellas dactilares y/o un cálculo sobre ellas, fotografías, imágenes de video, ubicación espacial, datos de ordenadores, teléfonos y números celulares, VPN, correo electrónico, que serán utilizados con fines de seguridad, autenticación e identificación por medio de firma electrónica y/o digital con el fin de verificar la autenticidad de la autorización. Dicha información será almacenada y utilizada adicionalmente para ofrecer al titular una capa adicional de seguridad. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles, sin embargo la negativa de autorización podría implicar la inhabilitación o imposibilidad de ejecutar una finalidad particular y como tal los servicios de la Compañía.
• Análisis de perfiles en la red. La información recolectada en la web (chat, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, blogs, landing pages, páginas web de aliados comerciales) será utilizada para contactarlo de manera directa para gestionar pedidos, entregar productos, ofrecer servicios, procesar pagos, actualizar nuestros registros con base en los hábitos de navegación, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones de los clientes, para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda online y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.
• Transferir sus datos personales para que sean tratados por filiales, matrices accionistas o vinculados económicos de la Compañía como entidades bancarias, aliados comerciales, contact center, casa de cobranza, proveedores nacionales o extranjeros, que presten servicios tecnológicos, logísticos, crediticios y operativos de los países en donde tenga operación el grupo empresarial de la Compañía.

También, declaro que la Compañía me ha informado de manera previa y expresa lo siguiente: i) Los datos suministrados en la presente solicitud son recolectados atendiendo las disposiciones legales establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable; ii) El responsable tratamiento de los datos personales es la empresa identificada en el encabezado de esta autorización; iii) Que en ciertas situaciones es necesario realizar transferencias nacionales o internacionales de mis datos para cumplir con las finalidades previamente detalladas. En estos casos la Compañía garantizará la adopción de las garantías suficientes para precautelar la seguridad de sus datos personales; iv) Que el consentimiento otorgado respecto del tratamiento de mis datos personales ha sido libre y voluntario, conociendo que en cualquier momento puedo revocar mi autorización haciendo conocer mi intención a la Compañía por los canales habilitados para tal efecto.

Los datos personales del Titular se conservarán por el tiempo que dure la relación contractual o mientras exista una base legitimadora para el tratamiento. Posteriormente, Eledé podrá anonimizar los datos y conservarlos indefinidamente. En caso de no anonimizarlos, Eledé procederá a la eliminación de los datos. Los datos personales recolectados serán almacenados en bases de datos físicas y digitales.

Eledé adopta las medidas de seguridad, internas y con sus proveedores, necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales. En caso de que exista alguna vulneración, se notificará al Titular de acuerdo con lo establecido en la normativa correspondiente y en las políticas aplicables.

Eledé compartirá sus datos con los terceros que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades antes descritas. Estos terceros podrán estar dentro o fuera del territorio ecuatoriano y ser o no empresas relacionadas a Eledé. El Titular autoriza de forma expresa a Eledé para que transfiera sus datos personales a empresas relacionadas o no relacionadas para que estas ejecuten, en su rol de encargadas del tratamiento, las finalidades aquí descritas y aquellas conexas a las obligaciones legales o contractuales que surjan de la relación comercial.

El Titular podrá ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, suspensión, portabilidad, y, a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas. Podrá también revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento; sin embargo, esta acción no procederá cuando exista base legal o contractual para que el tratamiento de sus datos personales siga siendo ejecutado. El Titular podrá ejercitar los derechos o revocar el consentimiento otorgado mediante comunicación escrita a los datos de contacto consignados al inicio del documento.

El Titular declara que todos los datos que han sido proporcionados son verdaderos y precisos. También reconoce que será el único responsable de las consecuencias que se produzcan por el tratamiento de datos erróneos o imprecisos.

Está autorización de uso de datos personales ha sido preparada en concordancia con la Política para el Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, misma que puede incluir otras finalidades respecto del tratamiento de los datos personales del Titular en virtud de otras bases de legitimación. Esta se encuentra disponible para consulta del Titular en el sitio web www.elede.com.ec

El Titular declara que entiende el contenido de esta autorización y toda la información proporcionada, la cual está disponible para su consulta, por lo cual autoriza de manera libre, inequívoca, informada y específica para que Eledé realice el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este documento.